Bundesweit beschäftigen sich die Verbraucherzentralen seit längerer Zeit mit dem unlauteren Vorgehen von einigen unseriösen Schlüsseldiensten. In Heidelberg beispielsweise liegen der Staatsanwaltschaft zahlreiche Fälle von Abzocke im Bereich der Notöffnungen von Türen vor. Viele Menschen werden überrumpelt: Sie rufen ein vermeintlich ortsansässiges Unternehmen an, später stellt es sich als ein bundesweit agierender, unseriöser Betrieb heraus. Unter Druck zahlen Betroffene stark überhöhte Preise, die teilweise die Kosten einer verlässlichen Firma um das Zehnfache übersteigen. Betrügern wird der Boden geebnet, denn um einen Schlüsseldienst zu eröffnen, benötigt man keine Ausbildung, geschweige denn einen Meisterbrief. Dabei setzt die Tätigkeit umfangreiche Kenntnisse in Bezug auf Sicherheit und deren Umsetzung voraus.

Gibt es ein eindeutig definiertes Berufsbild als Schlüsseldienstleister?

Vor der letzten Ausbildungsreform gab es noch den Beruf des Schloss- und Schlüsselmachers. Danach entwickelten sich Technik, Mechanik und Elektronik rasant und wuchsen zusammen. Heute gibt es daher kein explizites Berufsbild und somit auch keine Ausbildung mehr. Das vielschichtige und anspruchsvolle Wissen lässt sich allein in Lehrgängen erlangen. Der Beruf ist nicht geschützt, Grundvoraussetzungen sind ein sauberes Führungszeugnis und eine Gewerbeanmeldung.

Die Arbeit von Schlüsseldiensten

Zu den Tätigkeiten einen Schlüsseldienstes zählt unter anderem:

• Neuanfertigung von Schlüsseln
• Türöffnungen, beispielsweise, wenn sich jemand ausgesperrt hat oder unter richterlicher Anweisung
• Schlossmontage
• Reparatur von Schlössern
• Beratung in den Bereichen mechanischer und elektronischer Sicherheitstechnik und deren Installation

Mitarbeiter benötigen nicht nur handwerkliche Fähigkeiten, sondern müssen auch technisch versiert sein. Darüber hinaus sind Kenntnisse von Schloss- und Schlüsseltypen sowie verschiedenen Normen erforderlich.

Auswahl eines zuverlässigen Schlüsseldienstes

Aufgrund der Tatsache, dass für dieses Gewerbe keine spezielle Ausbildung angeboten wird, gibt es leider einige schwarze Schafe. Ein seriöses Unternehmen lässt sich unter Anderem an seiner Transparenz erkennen. Schauen man sich zum Beispiel die Webseite vom Schlüsseldienst Adler in Karlsruhe an, erhalten potentielle Kunden sofort einen guten Überblick. Dies gilt insbesondere für die Preise, was nicht immer eine Selbstverständlichkeit ist. Bei anderen Dienstleistern finden sich oftmals versteckte Kosten, die die Rechnung in die Höhe treiben.

Eine wichtige Rolle spielt außerdem die fachliche Beratung vor Ort, die eine gute Firma auszeichnet. Beim genannten Positivbeispiel des Schlüsseldienstes in Karlsruhe wird guter Beratung ein hoher Stellenwert zugeschrieben: Bevor die Arbeit beginnt, erfolgt eine kompetente und anschauliche Erklärung inklusive der individuell anstehenden Kosten. Fragen aus allen Bereichen werden beantwortet, sodass Unsicherheiten ausgeschlossen sind.